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Cuenta bloqueada injustamente

Posted: Sun Nov 22, 2015 10:21 pm
by vidarte
Buenas noches, abro este post para hacer saber de mi disconformidad con el sistema de bloqueo de cuentas. Sin motivo aparente mi cuenta fue bloqueada tras darme proteccion en las aldeas cuando se me acabó el modo vacaciones desde un punto wifi con mi movil en el extranjero. Nunca he echo trampas y siempre he cumplido las reglas de juego. Esto lo espongo aqui porque al poner tickets de support se me responde con un mensaje automático, y como soy cliente (ya que gasto dinero en comprar coronas) es de recibo que me contesten personalmente, es un derecho que tenemos los usuarios. Espero su respuesta
Un saludo

Re: Cuenta bloqueada injustamente

Posted: Sun Nov 22, 2015 10:51 pm
by Lord Jon Cornu
No te pone el juego alguna razón por la que se ha hecho el bloqueo? No veo porqué entrar desde el extranjero debería ser motivo de ban, quizás el motivo sea otro?

Re: Cuenta bloqueada injustamente

Posted: Sun Nov 22, 2015 11:11 pm
by vidarte
Gracias por contestar, no he hecho nada ilegal. Al intentar iniciar sesion el juego, me dice que mi cuenta ha sido bloqueada permanetemente de forma automática por el sistema para prevenir un mal uso
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Re: Cuenta bloqueada injustamente

Posted: Sun Nov 22, 2015 11:35 pm
by Lord Jon Cornu
Por lo que me comenta el staff no hay respuestas "automáticas" para los tickets, quizas es que no te han respondido todavía.

Lo único automático que se manda, es una confirmación de que el ticket ha llegado, pero si no te ha llegado una respuesta concreta, es que el staff todavía no ha podido atenderlo. Disculpa la espera, no debería tardar más que unos días maximo.

Re: Cuenta bloqueada injustamente

Posted: Thu Nov 26, 2015 5:01 pm
by erpages
Puies yo tengo mil tickets y todas las respuestas son las mismas, da igual como plantes la pregunta sobre un tema u otro, te van a decir lo mismo XD

Si te quejas de un ban te dirán: Te aguantas

Si te quejas de uno que sospechas: Dicen que sus sistemas son infalibles

Si reportas un bug o algo te dirán: Oído ! Daigual que sea un bug de la hostia o una mierda

XDDDD una piedra muestra más emoción

Re: Cuenta bloqueada injustamente

Posted: Thu Nov 26, 2015 6:44 pm
by Lord Jon Cornu
Hombre, piensa que se reciben probablemente cientos de tickets a lo largo de una sola semana, y muchos serán sobre temas similares... es normal que tengan un "copypaste" para poner las respuestas, y así se ahorran escribir lo mismo cien veces... pero tened por seguro que lo que sea que mandais lo leen y lo atienden correctamente. Otra cosa es que no lo atiendan como os gustaría XD que hasta a mí me pasa, denunciar a alguien por alguna sospecha pero no surte ningun efecto... o reportas un bug que no pueden solucionar rápido... etc.